Politique de livraison

 Date de Dernière Mise à Jour : 7/11/2023

Veuillez noter que cette politique de livraison est sujette à des modifications, veuillez vérifier régulièrement pour les mises à jour.

Chez So Lei, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat exceptionnelle, y compris une livraison fiable et pratique. Notre politique de livraison a été conçue pour être transparente et vous fournir toutes les informations nécessaires pour comprendre notre processus de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons nos produits à l’international. Veuillez consulter notre page de commande pour vérifier si nous pouvons livrer dans votre région.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du type de produit que vous avez commandé. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les jours fériés et les retards éventuels des transporteurs.

Voici les délais Colissimo annoncés :

3. Frais de Livraison

Les frais de livraison dépendent du poids, de la taille de l’article, de la destination et de la méthode d’expédition choisie. Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de commande. Nous offrons les frais de livraison pour les commandes supérieures à 60 € en France métropolitaine. Veuillez consulter notre page de commande pour connaître les détails des frais de livraison pour votre commande spécifique.

4. Processus de Livraison

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre livraison en ligne. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle à l’adresse suivante : contact@solei.fr .

5. Livraisons Partielles

Dans certains cas, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis en raison de la disponibilité des articles. Vous recevrez une notification pour chaque colis expédié, accompagnée des informations de suivi correspondantes.

6. Retards de Livraison

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison annoncés, mais des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues. En cas de retard, notre équipe de service clientèle fera tout son possible pour vous tenir informé et résoudre la situation de la manière la plus satisfaisante possible.

7. Livraisons Internationales

Pour les commandes internationales, veuillez noter que des frais de douane, des taxes et des droits d’importation peuvent s’appliquer en fonction des lois douanières locales. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais de livraison initiaux.

8. Politique de Retour pour les Livraisons

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, veuillez consulter notre politique de retour pour des informations détaillées sur la manière de retourner des articles en cas de problèmes liés à la livraison.

9. Contact du Service Clientèle

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de livraison, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par mail à l’adresse suivante : contact@solei.fr .

Chez So Lei, nous nous engageons à rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, y compris en offrant un processus de livraison transparent et efficace. Nous espérons que notre politique de livraison vous apporte la tranquillité d’esprit lorsque vous passez commande chez nous. Merci de votre confiance et de votre fidélité.